Service et garantie

Garantie et service

Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, vous pouvez supposer qu'il s'agit d'un produit de haute qualité. C'est pourquoi nous utilisons un plan de garantie spécial, qui vous donne droit à une période de garantie d'au moins deux ans, selon le produit. Nous offrons la garantie légale sur tous les produits que nous proposons. Cela signifie que le produit doit faire ce que vous, en tant que consommateur, pouvez raisonnablement attendre de lui. La garantie supplémentaire que nous proposons, la garantie du fabricant, n'affecte pas la garantie légale. La durée de la garantie du fabricant peut aller jusqu'à dix ans. S'il existe une garantie du fabricant, vous pouvez la trouver dans le manuel d'utilisation du produit.

Notre garantie :

• Une période de garantie d'au moins 2 ans
• La garantie prend effet à partir de la date d'achat
• Le produit a été acheté chez nous
• Vous avez droit à une réparation gratuite ou à un nouveau produit.
• Les frais de retour sont initialement facturés, bien entendu les frais d'envoi au fournisseur et de retour du produit sont à notre charge. Vous payez donc les frais d'expédition une seule fois. Si vous faites appel avec succès à la garantie légale, tous les frais (y compris les frais de retour) seront pour notre compte.

La garantie ne s'applique pas à :

• Les dommages dus à une utilisation inappropriée.
• Les pièces affectées par l'usure normale. Si un produit présente un défaut ou une anomalie à la réception/à l'achat, nous vous demandons de le signaler à notre service clientèle dans les plus brefs délais.