Procédure de plainte

Comment traitons-nous votre plainte ?

Nous attachons une grande importance à la qualité et à l'orientation du service, nous voulons que vous soyez satisfait de nous. C'est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre et traiter votre plainte à votre satisfaction. Nous considérons votre plainte comme un défi et une raison d'améliorer notre communication.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'envoi, du traitement de votre commande ou de la manière dont nous vous avons parlé, vous pouvez déposer une plainte à ce sujet.

Vous pouvez déposer votre plainte en envoyant un courriel à info@mizzo.com ou en envoyant une plainte écrite à :

Mizzo.com

T.a.v. Hoofd KlantenserviceVeilingweg

76247EP Gronsveld

Après réception, vous recevrez une confirmation et nous fournirons une réponse substantielle à votre plainte dans les 5 jours ouvrables. Vous pouvez également soumettre votre plainte via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR). Le lien direct vers cette plateforme est http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez soumettre votre plainte au Comité des litiges (www.sgc.nl).